尊敬的廣大熱用戶(hù)：您們好！    

為了更好地方便廣大熱用戶(hù)繳納采暖費，進(jìn)一步貫徹便民利民的工作服務(wù)理念，探索新方法，采取新舉措，提升服務(wù)水平。益和熱力公司于今年采暖季在原有三個(gè)服務(wù)大廳收費的基礎上又與郵政銀行、工商銀行、中信銀行、安陽(yáng)銀行、農業(yè)銀行、建設銀行合作推出銀行代收采暖費業(yè)務(wù)。     

一、繳費方法：    

（一）凡管理到戶(hù)的小區用戶(hù)可持《居民采暖供氣證》或用戶(hù)編號直接到指定銀行或益和熱力公司營(yíng)業(yè)廳辦理繳費手續。  

（二）集體繳費小區或辦公單位需到益和熱力公司運營(yíng)服務(wù)部簽訂《供用熱協(xié)議書(shū)》后，到各代收費銀行辦理繳費手續。  

（三）益和熱力公司營(yíng)業(yè)廳地址：   

1、東工路營(yíng)業(yè)大廳地址：燈塔路與東工路交叉口向 南200米路西。   

2、東區營(yíng)業(yè)大廳地址：紫薇大道東段安泰苑南門(mén)東側。   

3、開(kāi)發(fā)區營(yíng)業(yè)大廳地址：銀杏北路與東風(fēng)路交叉口向東100米（文昌大道與東風(fēng)路交叉口向南200米銀杏北路東頭）  

（四）益和熱力公司營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間： 9:00- 17：00（中午、周六、周日、節假日照常營(yíng)業(yè)）  

（五）用戶(hù)如對繳費金額有疑問(wèn)，請撥打繳費咨詢(xún)電話(huà)：2559855  2957099  2172388或前去益和熱力公司營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)，凡在銀行開(kāi)通“余額變動(dòng)提醒”的用戶(hù)，繳費后會(huì )進(jìn)行短信提醒。     

二、2014-2015年代收采暖費銀行及代收方式：    

（一）工商銀行：手機繳費、網(wǎng)銀繳費、自助繳費  

（二）郵政銀行：網(wǎng)銀繳費、柜面繳費  

（三）中信銀行：手機繳費、網(wǎng)上繳費、自助繳費、柜面繳費  

（四）安陽(yáng)銀行：自助繳費、柜面繳費  

（五）農業(yè)銀行：柜面繳費  

（六）建設銀行：柜面繳費、手機繳費、網(wǎng)銀繳費     

三、銀行繳費的操作方法與步驟介紹如下：    

（一）工商銀行：     

手機繳費操作的方法與步驟   

登陸個(gè)人手機銀行——“繳費站”——“其他”——“安陽(yáng)益和熱力采暖繳費”繳費——輸入用戶(hù)號——查詢(xún)應繳費用——確定繳費——完成   個(gè)人手機銀行登陸地址：wap.icbc.com.cn   智能手機客戶(hù)端下載    

Iphone           Android         Windows Phone      

網(wǎng)銀繳費操作的方法與步驟   

登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行——“繳費站”——收費企業(yè)所在地區“河南省”“安陽(yáng)市”繳費類(lèi)型“其他繳費項目”點(diǎn)擊查詢(xún)——“安陽(yáng)益和熱力采暖繳費”繳費——輸入用戶(hù)號——查詢(xún)應繳費用——確定繳費——完成。   

個(gè)人網(wǎng)銀登陸地址：www.icbc.com.cn

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設備繳費（各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或24小時(shí)自助銀行的自動(dòng)查詢(xún)繳費機上繳費）  

使用工行銀行卡——查詢(xún)繳費機——“自助繳費”——“熱力”——輸入用戶(hù)號——查詢(xún)應繳費用——確定繳費——完成。    

24小時(shí)自助銀行有繳費功能，繳費網(wǎng)點(diǎn)分布如下：      

注意事項   

使用個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人手機銀行繳費，客戶(hù)必須開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機銀行對外支付、繳費功能，需持本人持本人身份證、銀行卡到柜面辦理。    

（二）郵政銀行：     

網(wǎng)銀繳費操作的方法與步驟   

通過(guò)郵政儲蓄銀行網(wǎng)銀繳費操作的方法。   

方法/步驟   

1、進(jìn)入中國郵政儲蓄銀行官網(wǎng)www.psbc.com，點(diǎn)擊個(gè)人網(wǎng)上銀行；   

2、在登錄區域頁(yè)面，輸入用戶(hù)名/身份證號碼，網(wǎng)銀登錄密碼及驗證碼后，點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入網(wǎng)上銀行；   

3、如果辦理繳費，請您點(diǎn)擊網(wǎng)上繳費——在線(xiàn)繳費選項；   

4、通過(guò)頁(yè)面中的下拉框選擇“付款賬戶(hù)”和“繳費項目”，并輸入繳費“可轉金額”后，點(diǎn)擊繳費即可。   

注意事項   

通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行繳費，首先需要是銀行柜臺辦理的網(wǎng)銀簽約賬戶(hù)類(lèi)型才支持，網(wǎng)上自行注冊的賬戶(hù)或是柜臺辦理的網(wǎng)銀“非簽約”賬戶(hù)都不支持網(wǎng)上支付類(lèi)交易操作。   

（三）中信銀行：   

手機繳費操作的方法與步驟   

第一步：登陸中信銀行手機銀行客戶(hù)端，輸入相關(guān)登陸賬號密碼，點(diǎn)擊登陸。   

第二步：登陸中信銀行網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊繳費選項。   

第三步：點(diǎn)擊在線(xiàn)繳費→選擇水暖費→選擇代收暖氣費→選擇繳費→輸入繳費用戶(hù)號，輸入繳費用戶(hù)號碼，選擇銀行卡號后提交。下一步后顯示用戶(hù)名稱(chēng)、繳費金額，確認支付，根據認證方式輸入交易密碼，點(diǎn)擊“確認”繳費完成。   

注意事項   

通過(guò)手機銀行進(jìn)行繳費，首先需要客戶(hù)在銀行柜臺辦理手機銀行簽約。   

手機銀行客戶(hù)端在可自行網(wǎng)上下載或由網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員幫助下載。   

網(wǎng)銀繳費操作的方法與步驟   

第一步：登陸中信銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊登陸。   

第二步：進(jìn)入繳費站，點(diǎn)擊繳費，選擇安陽(yáng)益和熱力公司代收暖氣費項目，點(diǎn)擊繳費。

第三步：輸入用戶(hù)號，選擇繳費賬戶(hù)后點(diǎn)擊確定。   

第四步: 輸入繳費金額等確認相關(guān)信息后，確認付款，完成繳費。   

注意事項   

通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行繳費，首先需要是銀行柜臺辦理的網(wǎng)銀簽約賬戶(hù)類(lèi)型才支持。   

自助設備繳費流程操作的方法與步驟   

第一步：使用中信銀行多媒體查詢(xún)機，插入銀行卡。   

第二步：點(diǎn)擊自助繳費   

第三步: 點(diǎn)擊安陽(yáng)熱力繳費，輸入用戶(hù)號后進(jìn)行繳費，確認繳費金額和用戶(hù)名后，確定繳費，完成交易。  

（四）安陽(yáng)銀行：   

各網(wǎng)點(diǎn)或24小時(shí)自助銀行均可繳費，自助設備繳費流程圖 

（五）農業(yè)銀行：銀行柜臺窗口現金繳費或刷卡繳費。   

（六）建設銀行：中國建設銀行安陽(yáng)分行代收安陽(yáng)益和熱力暖氣費,可從建行柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行進(jìn)行繳費，網(wǎng)銀渠道進(jìn)入http://www.ccb.com 后選擇“悅生活”點(diǎn)擊熱力(暖氣)進(jìn)行繳費；   

手機繳費可在網(wǎng)點(diǎn)柜臺簽約手機銀行后點(diǎn)擊“悅生活”選擇“生活繳費”——熱力（暖氣）繳費。