尊敬的市民朋友：

您好！根據《安陽(yáng)市城市集中供熱管理辦法》相關(guān)規定，本年度采暖期將從2020年11月15日起至2021年3月15日止，如遇異常氣候將根據行政主管部門(mén)意見(jiàn)作適當調整。為保證全市熱用戶(hù)正常用熱，安陽(yáng)益和熱力集團有限公司在繼續做好疫情防控工作的同時(shí)，公司定于2020年9月16日至11月10日收取本年度采暖費。進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)，須佩戴口罩并配合工作人員檢測體溫，如體溫高于37.2度將謝絕入內。現將有關(guān)繳費事項告知如下：

一、收費標準

依據安陽(yáng)市發(fā)展和改革委員會(huì )《關(guān)于城市集中供熱熱力銷(xiāo)售價(jià)格的通知》（安發(fā)改價(jià)管〔2008〕663號）及《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計量?jì)r(jià)格有關(guān)事項的通知》（安發(fā)改價(jià)格〔2016〕496號）文件規定：

1.按面積收費小區：居民采暖用熱按建筑面積計費的價(jià)格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）。

2.辦公（商業(yè)）用熱收費標準：非居民采暖用熱按建筑面積計費的價(jià)格為38.4元/季·平方米。

3.采用熱值計量小區：采用熱值計量收費的小區，統一按“三七”比例實(shí)行兩部制熱價(jià)。即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積的90%計），計量部分為0.131元/千瓦時(shí)。

根據《安陽(yáng)市民用建筑供熱計量管理實(shí)施細則》（安政辦〔2013〕132號）規定，“供熱分戶(hù)計量收費的熱用戶(hù)按現行面積收費標準于當年集中供熱前一次性全額預繳本采暖季熱費，待采暖期結束后按供熱計量收費標準，多退少補。”退費金額也可轉入下個(gè)采暖季。

二、繳費方式和地址

（一）繳費辦法

1.用戶(hù)持房間編號（采暖證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納采暖費，也可到安陽(yáng)益和熱力公司所屬客戶(hù)服務(wù)中心繳費。為方便繳費，用戶(hù)可使用微信公眾號、微信錢(qián)包、支付寶、手機銀行進(jìn)行繳費，也可登錄安陽(yáng)益和熱力集團有限公司官網(wǎng)（www.offbeatcreator.com）、市民之家官網(wǎng)及手機APP、二維碼繳費等。（詳見(jiàn)下表）

2.居民集體用戶(hù)、辦公單位用戶(hù)請到安陽(yáng)益和熱力公司客戶(hù)服務(wù)部簽訂用熱協(xié)議后，再辦理繳費手續。（客戶(hù)服務(wù)部地址：開(kāi)發(fā)區客戶(hù)服務(wù)中心二樓）

（二）客戶(hù)服務(wù)中心地址

1.東工路客戶(hù)服務(wù)中心。地址：紫薇大道與東工路交叉口北200米向東路南（家天下小區北門(mén)西側）

2.安東新區客戶(hù)服務(wù)中心。地址：紫薇大道東段安泰苑南門(mén)東側

3.開(kāi)發(fā)區客戶(hù)服務(wù)中心。地址:安陽(yáng)益和熱力公司北側（文昌大道與東工路交叉口南200米）

4.鐵西客戶(hù)服務(wù)中心。地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區南門(mén)東側）

5.市民之家益和熱力窗口。地址：文峰大道與朝霞路交叉口市民之家二樓東側大廳

(三)營(yíng)業(yè)廳收費時(shí)間9:00-17:00（節假日不休息）

三、報停辦法及時(shí)間

上年報停用戶(hù)至11月10日前未全額預交熱費的將視為繼續報停，無(wú)需辦理報停手續，公司將采取措施予以停暖；本年度采暖期新報停的熱用戶(hù)，應于10月31日前申請報停,逾期將不再辦理報停手續。凡已繳納采暖費且正常使用集中供熱的用戶(hù)，中途不再受理報停業(yè)務(wù)。

敬請相互轉告，謝謝您的合作！

益和熱力溫暖熱線(xiàn)：5985110

 安陽(yáng)益和熱力集團有限公司客戶(hù)服務(wù)部

                                          2020年9月12日