1.采暖費標準  

依據安陽(yáng)市發(fā)展和改革委員會(huì )《關(guān)于城市集中供熱熱力銷(xiāo)售價(jià)格的通知》（安發(fā)改價(jià)管〔2008〕663號）文件規定：  

1.按面積收費小區：居民采暖按建筑面積計費的價(jià)格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）。  

2.辦公（商業(yè)）用熱收費標準：非居民采暖用熱按建筑面積計費的價(jià)格為38.4元/季·平方米。  

3.采用熱值計量小區收費標準：根據安陽(yáng)市發(fā)展和改革委員會(huì )《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計量?jì)r(jià)格有關(guān)事項的通知》（安發(fā)改價(jià)格〔2016〕496號）規定，采用熱值計量收費的小區，統一按“三七”比例實(shí)行兩部制熱價(jià)。即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積90%計），計量部分為0.131元/千瓦時(shí)。  

4.根據《安陽(yáng)市民用建筑供熱計量管理實(shí)施細則》（安政辦〔2013〕132號）規定，供熱分戶(hù)計量收費的熱用戶(hù)按現行面積收費標準于當年集中供熱前一次性全額預交本采暖季熱費，待采暖期結束后按供熱計量收費標準，多退少補。退費金額也可轉入下個(gè)采暖季。  

2.收繳方式  

1.熱用戶(hù)持房間編號（用戶(hù)證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交納熱費，也可到安陽(yáng)益和熱力公司各服務(wù)中心交費。為方便繳費，用戶(hù)可使用微信公眾號、微信錢(qián)包、支付寶、手機銀行進(jìn)行手機繳費，也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)（www.offbeatcreator.com）、市民之家官網(wǎng)及手機APP、二維碼繳費。  

2.居民集體用戶(hù)、辦公單位客戶(hù)請到開(kāi)發(fā)區客戶(hù)服務(wù)中心簽訂供熱協(xié)議后，即可辦理繳費手續。  

3.逾期繳費：熱用戶(hù)應當按時(shí)向供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)繳納用熱費，每年11月15日正式供熱逾期未交且未辦理報停手續的，將會(huì )影響正常用熱。依據《河南省集中供熱管理試行辦法》（省政府令183號），熱用戶(hù)逾期未交納熱費的，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)在不損害其他熱用戶(hù)合法權益的情況下，可以對其暫停供熱。  

4.注意事項：在購買(mǎi)二手房屋時(shí)請先查詢(xún)房屋有無(wú)欠費情況，并及時(shí)到各客戶(hù)服務(wù)中心辦理客戶(hù)信息變更手續，避免產(chǎn)生糾紛或重要信息無(wú)法及時(shí)送達。  

溫馨提醒：熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)需退還熱費或者熱用戶(hù)需要補交熱費的，應當在每年供熱期結束后2個(gè)月內結清。您的繳費信息將納入個(gè)人誠信評價(jià)。  

3.熱力各繳費網(wǎng)點(diǎn)  

溫馨提醒：各繳費網(wǎng)點(diǎn)均可使用現金、刷卡、自助繳費機、掃碼支付等方式進(jìn)行繳費。

4.銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

溫馨提醒：繳費前請您注意核對信息。

5.怎樣辦理暖氣報停  

1、報停的熱用戶(hù)，應于當年10月31日前持身份證到公司各客戶(hù)服務(wù)中心辦理報停手續，也可撥打各客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)或溫暖熱線(xiàn)，按要求提供相關(guān)用熱信息，由工作人員核對后辦理報停手續。  

2、上年報停用戶(hù)至11月10日前未全額預交當年采暖費的視為繼續報停，無(wú)需辦理報停手續，公司將采取措施予以停暖。  

3、凡交納過(guò)熱費且正常使用集中供熱的用戶(hù)，中途不再受理報停業(yè)務(wù)。  

6.管網(wǎng)注水請注意哦  

1.注水時(shí)間  

每年10中旬開(kāi)始，為確保當季供熱正常運行，我們公司將陸續對小區供熱管網(wǎng)進(jìn)行增壓測試，并提前三天張貼測試通知到小區的通知公告欄、單元門(mén)前等，請您及時(shí)關(guān)注并按通知的時(shí)間家中留人，以免增壓測試造成損失。如有問(wèn)題可以撥打服務(wù)熱線(xiàn)5985110報修處理。  

2.暖氣片漏水的應急處理措施  

出現漏水情況，應立即用厚毛巾、抹布等將裂口堵上；遇跑風(fēng)閥斷裂，可立即找一根圓形筷子把漏水處堵死。進(jìn)行堵漏操作后，分戶(hù)控制的居民應立即關(guān)閉暖氣閥門(mén)；非分戶(hù)控制的居民，應立即關(guān)閉單元閥或樓前總閥，并撥打物業(yè)公司或各維修服務(wù)中心電話(huà)報修。  

3.注意事項  

由于城市集中供熱系統常年處于注水保壓狀態(tài)，熱用戶(hù)須隨時(shí)關(guān)注暖氣設施使用狀態(tài)。如家中有裝修或者改造計劃，在拆卸暖氣片前一定要關(guān)閉室外閥門(mén)并告知我公司片區維修人員，防止出現漏水事件造成個(gè)人和鄰里的財產(chǎn)損失，一旦出現財產(chǎn)損失將由用戶(hù)自行承擔。  

7.暖氣不熱怎么辦？  

1.造成暖氣不熱的幾個(gè)原因  

暖氣不熱可能會(huì )有以下幾種情況：第一種情況是這個(gè)片區或小區暖氣都不熱，這說(shuō)明是熱源、管網(wǎng)、換熱站故障或小區停水、停電造成的。第二種情況是部分客戶(hù)暖氣不熱，可能是入戶(hù)閥門(mén)未打開(kāi)、過(guò)濾網(wǎng)堵塞、管道積氣造成。第三種情況是暖氣片局部不熱，可能是管道阻塞、水力失調的原因。第四種情況是家里暖氣片是熱的，但是室溫不達標，主要是暖氣片數少或是遮蓋影響散熱效果。  

所以說(shuō)，家庭裝修盡量不要包暖氣片。還有房屋保溫性能差或是周邊鄰居不用熱，熱損失量大，要解決這個(gè)問(wèn)題，最好就是進(jìn)行既有建筑節能改造，打個(gè)比方好像是給房子穿上棉衣，可實(shí)現冬暖夏涼哦。  

2.暖氣管道中的積氣如何消除？  

暖氣片內有積氣或管路末端有積氣，用螺絲刀把暖氣片上方的手動(dòng)排氣閥擰松，聽(tīng)到“呲呲”的聲音，空氣會(huì )自動(dòng)排出來(lái)，直到暖氣片中排出水，看到水流平穩，無(wú)喘息現象后，此時(shí)關(guān)閉閥門(mén)即完成操作。如何找到放氣閥呢？分戶(hù)控制系統高點(diǎn)和每組散熱器高點(diǎn)；串聯(lián)、并聯(lián)系統的放氣閥一般安裝于共用供回水立管的最高處、末端立管的頂端和每組散熱器高點(diǎn)，熱用戶(hù)可以嘗試著(zhù)找到放氣閥進(jìn)行放氣，順利排出氣體，保證供熱系統的正常循環(huán)。如遇停水停電，導致供熱系統失水，在重新補水運行后，應重復排氣工作，才能保證供熱系統正常運行哦。  

3.室內系統循環(huán)不暢如何解決？  

除了氣堵情況需及時(shí)排氣外，還存在室內暖氣片微循環(huán)系統不暢問(wèn)題。具體排除方法：首先順時(shí)針旋轉關(guān)閉室內較熱的暖氣片供回水控制閥，其次逆時(shí)針旋轉全部打開(kāi)不熱的暖氣片供回水控制閥，待不熱的暖氣片逐步升溫后，再逐步適量逆時(shí)針旋轉打開(kāi)原先熱的暖氣片，打開(kāi)程度至該暖氣片達到合適溫度即可，閥門(mén)開(kāi)度不必全部打開(kāi)。  

在寒冷的冬天，暖氣不熱會(huì )極大影響您的生活質(zhì)量，為了您的方便，我們對每個(gè)小區都設立了維修責任人，且在小區顯著(zhù)位置張貼了溫馨提示牌，隨時(shí)為您提供服務(wù)。出現問(wèn)題時(shí)聯(lián)系暖氣負責人是解決問(wèn)題最快、最有效的途徑。  

公司地址：安陽(yáng)市高新區東工路南段443號  

網(wǎng)址：www.offbeatcreator.com  

溫暖熱線(xiàn)：5985110  投訴監督：5918315