供暖首日，我市供熱工作進(jìn)展如何？記者進(jìn)行了走訪(fǎng)調查——
供熱工作準備好 確保市民過(guò)暖冬

   從昨日凌晨零點(diǎn)開(kāi)始，我市2016-2017年度采暖期正式開(kāi)始。供暖首日，我市供熱工作進(jìn)展如何？記者昨日來(lái)到安陽(yáng)益和熱力有限責任公司進(jìn)行走訪(fǎng)調查。

   市區內400多個(gè)換熱站正常運行

   據了解，今年我市的采暖期正常供熱時(shí)間為2016年11月15日零時(shí)開(kāi)始，到2017年3月15日零時(shí)結束，共計121天。由于今年供熱期我市的試運行工作開(kāi)始較早，目前全市供暖整體情況比較平穩，市區內的400多個(gè)換熱站正常運行。

   昨日8時(shí)30分，記者在安陽(yáng)益和熱力有限責任公司供熱調度中心看到，中心的大屏幕前幾位工作人員正在緊張地工作，伴隨著(zhù)電話(huà)鈴聲的此起彼伏，熱力管網(wǎng)的供水流量、溫度、壓力等數據也在不斷地調整。

   記者了解到，11月15日采暖期已正式開(kāi)始，但原本試暖期暖氣片還有熱度的用戶(hù)當日并未感受到暖意。據安陽(yáng)益和熱力有限責任公司新聞發(fā)言人李偉介紹，由于大唐安陽(yáng)電廠(chǎng)于11月14日晚新增一組供熱源，打破了原有的試溫循環(huán)系統的熱穩定，所以整個(gè)熱力管網(wǎng)壓力的上升需要一個(gè)過(guò)程，并不會(huì )立即達到理想狀態(tài)。盡管今冬供暖于11月15日零時(shí)正式開(kāi)始，不排除個(gè)別用戶(hù)家中暖氣暫時(shí)不熱的現象，工作人員提醒大家，如果家中暖氣不熱或者溫度不夠，暫時(shí)不要著(zhù)急，待整個(gè)供熱系統的壓力、溫度提升，系統運行穩定后，用戶(hù)家中的暖氣便可正常工作。

   24小時(shí)值班制度,應急力量待命

   據李偉介紹，為加強今冬采暖期的組織領(lǐng)導，保障全市按期正常供熱，安陽(yáng)益和熱力有限責任公司編制了2016年采暖期供熱方案和供熱應急預案，建立了24小時(shí)值班制度，有關(guān)部門(mén)應急力量隨時(shí)待命；成立供熱技術(shù)專(zhuān)家組、應急搶險指揮部，及時(shí)解決供熱技術(shù)難題和突發(fā)應急故障，確保正常供熱。

   為保障今年供熱期間用戶(hù)正常用暖，安陽(yáng)益和熱力有限責任公司開(kāi)通兩部行業(yè)主管部門(mén)投訴監督電話(huà)，受理用戶(hù)訴求；建立了客服平臺、微信平臺，及時(shí)宣傳供熱政策和用熱常識。“采暖期期間，我們的溫暖熱線(xiàn)5985110將24小時(shí)不間斷接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電，及時(shí)處理各類(lèi)用熱問(wèn)題。我們也會(huì )通過(guò)短信、媒體、公告通知、電話(huà)等途徑及時(shí)向用戶(hù)宣傳供熱信息等?！崩顐フf(shuō)。

   工作人員提醒市民,暖氣使用有訣竅

   采暖期期間，市民享受溫暖的室內環(huán)境的同時(shí)，也要注意一些用暖知識。李偉提醒廣大市民，暖氣管道上的閥門(mén)不可隨意開(kāi)關(guān)。首次供熱時(shí)，各家的每個(gè)暖器片的進(jìn)、出口閥門(mén)都需要調整到合適位置。同時(shí)要打開(kāi)每個(gè)暖氣片的手動(dòng)放氣閥，排出積存在暖氣片里的空氣，直到每個(gè)暖氣片都熱起來(lái)。一旦調試完成，閥門(mén)就要固定，不能隨意開(kāi)關(guān)。

   為了室內的美觀(guān)，許多市民給散熱器穿上了外衣——暖氣罩，然而它也存在許多弊端，暖氣罩使散熱器周?chē)諝獠荒芰魍?，影響室內對流換熱效果，降低了供熱質(zhì)量。

   違章用熱行為中，私自放水現象較為常見(jiàn)，它的影響十分嚴重，會(huì )破壞供熱系統，形成“倒空”或“氣阻”，導致部分散熱器出現不熱現象，還會(huì )導致熱力站補過(guò)多冷水，影響供熱溫度。同時(shí)，由于供熱系統水介質(zhì)中混加了防腐、防垢劑及水處理劑等化學(xué)物質(zhì)，若誤食、誤用會(huì )造成中毒或環(huán)境污染。

   新建熱力設施小區第一年使用集中供熱，供熱前期存在供熱調試問(wèn)題，前15天內室內溫度出現波動(dòng)屬正?，F象，用戶(hù)需注意觀(guān)察室內用熱設施是否存在“跑、冒、滴、漏”等問(wèn)題。此外，工作人員提示，供熱系統正常且用戶(hù)建筑圍護結構良好的情況下，居民用戶(hù)室溫平均溫度在18℃±2℃（室外環(huán)境溫度低于-7℃或按表計量的用戶(hù)除外）范圍內，都是正常的供熱溫度。