11月20日下午5點(diǎn)至21日早晨6點(diǎn)，益和熱力快速反應，應急搶修，僅用13個(gè)小時(shí)成功處置解決一管網(wǎng)漏點(diǎn)，比預計搶修和恢復供熱時(shí)間提前近20個(gè)小時(shí)，受到廣大用戶(hù)的稱(chēng)贊。

20日下午5點(diǎn)，益和熱力外網(wǎng)人員根據調度中心的指令，在調整移動(dòng)公司家屬院閥門(mén)時(shí)，經(jīng)過(guò)迎春東街發(fā)現東頭南側人行道上有少量冒水現象，馬上報告調度中心，調度中心立刻派專(zhuān)人趕赴現場(chǎng)進(jìn)行勘察。確認熱力管道漏水后，調度中心立即啟動(dòng)搶修應急預案。生產(chǎn)運行部主任楊小波、外網(wǎng)搶修隊副隊長(cháng)楊軍海接到命令后，快速反應，迅速集合搶修隊伍急赴現場(chǎng)開(kāi)展搶修工作，從人員集合和搶修設備調集現場(chǎng)僅用了半個(gè)小時(shí)。6點(diǎn)對漏水處進(jìn)行開(kāi)挖，晚上9點(diǎn)準確找到漏水點(diǎn)。搶修人員一面迅速關(guān)閉了文昌大道—中華路DN600分段門(mén)及中華路—文明大道分段門(mén)，一面展開(kāi)搶修工作。與此同時(shí)，調度中心立即向受到影響的4個(gè)小區下達了供熱管網(wǎng)維修和臨時(shí)停熱通知。

群眾用熱無(wú)小事，漏點(diǎn)就是命令。公司董事長(cháng)、總經(jīng)理楊永峰，黨委書(shū)記李麗軍、總經(jīng)理助理劉健在接到報告后，即刻趕到現場(chǎng)指揮搶修工作。楊總在現場(chǎng)對搶修人員提出明確要求：一定要抓緊時(shí)間連夜搶修，想盡一切辦法，克服一切困難，用最短的時(shí)間完成搶修任務(wù)，決不能耽誤居民用戶(hù)用暖。按照楊總的指示，搶修隊在瑟瑟寒風(fēng)中，連夜奮戰、奮力搶修，終于在歷經(jīng)了近13個(gè)小時(shí)緊張搶修后于次日早上6:20分將漏水點(diǎn)修復，使華府一期、二期、安和苑及移動(dòng)公司家屬院4個(gè)小區一大早就恢復了正常供熱。此次搶修工作從發(fā)現漏水到完成搶修任務(wù)比預計時(shí)間提前了近20個(gè)小時(shí)，把影響用戶(hù)用熱的時(shí)間縮短到了最低。 　　

此次搶修，共投入搶修人員20人，1臺挖掘機、1臺發(fā)電機、1臺泥漿泵及1臺電焊機等。此次搶修，反應之迅速，完成之高效，是公司全體干部職工深入貫徹落實(shí)“必須強化作風(fēng)、必須強化服務(wù)、必須讓用戶(hù)暖和、必須讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的工作要求的結果，是外網(wǎng)搶修隊團結奮戰以及各部門(mén)協(xié)同配合的結果。下一步，將進(jìn)一步加大對管網(wǎng)設施排查和巡視力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決，確保廣大用戶(hù)安全正常用熱。