為深入貫徹落實(shí)“三嚴三實(shí)”精神指示要求和公司“以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基石”的發(fā)展理念，提高一線(xiàn)員工的服務(wù)意識和水平，樹(shù)立風(fēng)清氣正之風(fēng)，12月29日下午，益和熱力公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組、服務(wù)之星評選活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì )在公司四樓會(huì )議室召開(kāi)。公司董事長(cháng)、總經(jīng)理楊永峰，黨委書(shū)記李麗軍對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組、服務(wù)之星評選”活動(dòng)進(jìn)行了深入動(dòng)員部署，并對活動(dòng)開(kāi)展做出重要指示。公司黨委委員、副總經(jīng)理榮青蕊，總經(jīng)理助理劉健、李建國及相關(guān)部門(mén)負責人、運行服務(wù)部各基層站長(cháng)參加了此次大會(huì )。
會(huì )上，公司企業(yè)管理部主任余宏溫首先傳達了公司《優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組評選辦法（試行）》和《服務(wù)之星評選辦法（試行）》。優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組的評選堅持每半月評選一次，評選指標主要以室溫合格率和用戶(hù)滿(mǎn)意度為主，在運行服務(wù)部各用戶(hù)維修中心產(chǎn)生；服務(wù)之星的評選堅持每周進(jìn)行一次，由各服務(wù)中心全體正式員工根據評分表進(jìn)行客觀(guān)評分，結合工作量得分情況每個(gè)服務(wù)中心選出一名服務(wù)之星，切實(shí)對遵規守紀、任勞任怨、責任心強、工作技能強、業(yè)績(jì)好、用戶(hù)滿(mǎn)意率高的員工進(jìn)行典型樹(shù)立，提升基層服務(wù)工作。
李書(shū)記在動(dòng)員講話(huà)中指出，公司全體基層干部職工要充分認識開(kāi)展評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組和服務(wù)之星活動(dòng)的重要意義，要在思想上保持高度一致，時(shí)刻保持頭腦清醒，充分認清“我是誰(shuí)，為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)”的服務(wù)觀(guān)念。他強調，此次活動(dòng)開(kāi)展要堅持兩個(gè)原則：即堅持客觀(guān)原則，堅決杜絕人為干擾；堅持公平、公正、公開(kāi)原則，加強評選活動(dòng)的紀律性、嚴肅性，把評選紀律作為鋼性紅線(xiàn)，對違紀者將嚴懲不貸，真正用身邊的先進(jìn)典型為企業(yè)建設發(fā)展樹(shù)立正確方向。班組建設不僅是公司發(fā)展之根，也是公司形象塑造、文化建設之根；要建立評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組和服務(wù)之星的長(cháng)效機制，打牢班組建設基礎，發(fā)揮班組長(cháng)的先進(jìn)帶頭作用，提高公司整體服務(wù)質(zhì)量，更好地為用戶(hù)群眾提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，切實(shí)把評選活動(dòng)落到實(shí)處，取得實(shí)實(shí)在在的效果。
楊總在會(huì )上強調，要以此項活動(dòng)的開(kāi)展為契機，鼓勵上進(jìn)、培養人才，進(jìn)一步創(chuàng )造良好的社會(huì )效益，提高供服務(wù)質(zhì)量；要將評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組和服務(wù)之星有機統一，把用戶(hù)室溫是否達標以及用戶(hù)滿(mǎn)意度作為主要工作指標，切實(shí)提高公司一線(xiàn)員工的服務(wù)意識和工作水平，樹(shù)立新風(fēng)正氣，促進(jìn)公司良性循環(huán)發(fā)展；要把活動(dòng)開(kāi)展與員工晉升降級有機結合，并作為一項重要的考核指標提升全員工作動(dòng)力，提升企業(yè)服務(wù)形象；要認真落實(shí)片區負責制，督促做好各相關(guān)環(huán)節的協(xié)調配合，促進(jìn)片區和服務(wù)人員的工作責任心提升；要邊開(kāi)展活動(dòng)、邊改進(jìn)服務(wù)、邊完善制度，切實(shí)推進(jìn)各項工作的有效落實(shí)，推進(jìn)建章立制工作的提升。
最后，動(dòng)員會(huì )還明確了開(kāi)展評選活動(dòng)的幾個(gè)重點(diǎn)事項，即要堅決杜絕拉幫結派、拉票、搞團團伙伙、輪流坐莊的歪風(fēng)邪氣；要杜絕干預獎勵資金的發(fā)放和分配使用，切實(shí)激勵優(yōu)秀班組和服務(wù)之星本人工作；要切實(shí)反映真實(shí)數據，反映真實(shí)服務(wù)成果，全程由紀檢監察部監督評選，有效提升活動(dòng)效果，促進(jìn)公司班組建設穩步提升。
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