11月15日，家住安惠苑小區的鄭先生一家感受集中供暖帶來(lái)的溫暖。（記者 王小彤 攝）

■昨日，我市集中供暖正式開(kāi)始

■今年新增供熱入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米，供熱普及率達92.3%

記者 侯沛麗

11月15日9時(shí)許，在安陽(yáng)益和熱力有限責任公司的供暖調度中心，記者看到工作人員正聚精會(huì )神地關(guān)注著(zhù)大屏幕上我市各個(gè)小區的供暖實(shí)時(shí)參數，并不時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，根據相關(guān)情況進(jìn)行必要的調整。供暖調度中心負責人樊志亮說(shuō)：“我們會(huì )對我市供暖情況進(jìn)行不間斷監控，保障供熱設備正常運行。今年我們公司還完成了‘智慧熱力’調度系統升級改造，所有熱力站全部實(shí)現遠程控制，具備了自動(dòng)化調整、數據分析、異常報警等功能，使精準供熱系統進(jìn)一步完善?！?/p>

“為方便更多市民用上集中供暖，今年，我市開(kāi)辟了供熱設施和民生工程建設審批綠色通道，加快聯(lián)審聯(lián)批、速辦審批手續。對配套建設的安陽(yáng)市熱力管網(wǎng)擴建三期工程建設、安陽(yáng)市東部及南部供熱管網(wǎng)工程建設、供熱分支工程建設及小區配套管網(wǎng)建設等項目倒排工期，壓實(shí)責任，保證在規定時(shí)間內完成目標任務(wù)?！卑碴?yáng)益和熱力有限責任公司新聞發(fā)言人李偉介紹，為切實(shí)推進(jìn)建成區及周邊供熱普及，市政府自我加壓，完成市政熱力管網(wǎng)及配套分支管網(wǎng)建設共計178項，總長(cháng)度88.6公里；新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區148個(gè)、8.7萬(wàn)戶(hù)、920萬(wàn)平方米；正在辦理驗收及入網(wǎng)手續小區46個(gè)、100萬(wàn)平方米，2017年采暖期新增供熱入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米。截至目前，我市熱電聯(lián)產(chǎn)供熱入網(wǎng)面積突破4125萬(wàn)平方米，使用新能源供熱面積214萬(wàn)平方米，供熱普及率達到92.3%。

安陽(yáng)益和熱力有限責任公司新聞發(fā)言人李偉介紹，該公司下大力氣多方組織調研發(fā)動(dòng)，加大對清潔供熱普及工作重要意義、可持續發(fā)展的宣傳引導，努力推進(jìn)建成區內城市集中供熱進(jìn)村莊、入街巷，對未納入拆遷改造范圍的“城中村”因地制宜大力推廣使用集中供熱，助力2017年度采暖期內實(shí)現“零燃煤”目標。安鋼片區、洹北片區的集中供暖大部分已經(jīng)正式開(kāi)始，安鋼片區的辦公單位、學(xué)校以及繳采暖費較遲的用戶(hù)，目前正在加快工程進(jìn)度，按照改造一戶(hù)、繳費一戶(hù)、供熱一戶(hù)的原則，預計11月底全部實(shí)現集中供暖。采暖費用按實(shí)際使用天數計算。

為了保障今冬全市集中供暖安全順利進(jìn)行，安陽(yáng)益和熱力有限責任公司與大唐安陽(yáng)發(fā)電廠(chǎng)建立了聯(lián)席工作會(huì )議制度，及時(shí)研究解決集中供熱工作中的有關(guān)問(wèn)題，切實(shí)從源頭解決供熱運行中存在的有關(guān)問(wèn)題；建立了24小時(shí)值班制度，有關(guān)部門(mén)應急力量隨時(shí)待命，成立了供熱技術(shù)專(zhuān)家組、應急搶險指揮部，及時(shí)解決供熱技術(shù)難題和突發(fā)應急故障，確保正常供熱；安排人員24小時(shí)不間斷接聽(tīng)供暖服務(wù)電話(huà)5985110；開(kāi)通兩部行業(yè)主管部門(mén)投訴監督電話(huà)，受理用戶(hù)訴求。同時(shí)，還在4個(gè)供熱區域設立供熱維修服務(wù)中心，并將責任人的電話(huà)在小區內進(jìn)行公示，保證及時(shí)為用戶(hù)提供維修服務(wù)。對于2017年度采暖期新入網(wǎng)用戶(hù)，全部實(shí)行“供熱明白卡”包片服務(wù)制，將各小區工程建設、手續辦理、供熱時(shí)間等時(shí)間節點(diǎn)明確告知，切實(shí)讓用戶(hù)明白用熱。

■供暖首日訪(fǎng)市民 記者入戶(hù)探冷暖

李小靜家中溫度計顯示是18℃。

■老城區：今年首次供暖 心里感到溫暖

記者 陳玥

今年是老城區綜合管網(wǎng)改造后的首次供暖，我市的老城區綜合管網(wǎng)改造工程范圍主要包括文峰大道以北、解放大道以南、東風(fēng)路以西、彰德路以東的地區，覆蓋居民3000余戶(hù)。目前，整個(gè)老城區二級管網(wǎng)已經(jīng)全部鋪設到位，部分入戶(hù)、單元立管也已經(jīng)安裝到位，具備了供暖條件。

記者來(lái)到家住后倉街21號的武秀香阿姨家中，看到溫度計顯示是19℃，還是一個(gè)比較溫暖的溫度，摸一下旁邊的暖氣片，可以感到明顯的暖意。

■東區：供熱情況一般 期待溫度升高

記者 王倩

“昨天走進(jìn)樓道就感覺(jué)到溫暖了，一直在期待溫度繼續升高?！奔易「＜阉箹|區11號樓的王女士說(shuō)，大概兩三天前家里的地板就開(kāi)始溫熱了，但11月15日通暖當天家里只有18℃，還沒(méi)有達到理想溫度。

據調查，東區大部分居民家中溫度可以到達16℃以上?！艾F在溫度偏低屬于正?，F象，溫度會(huì )慢慢升高的，再過(guò)幾天如果家里還不熱的話(huà)可以跟我聯(lián)系?！睙崃靖＜阉剐^負責人說(shuō)，溫度升高需要一個(gè)持續的過(guò)程，不僅僅是福佳斯小區溫度在18℃左右，金柏灣小區、華城國際等小區也是。

■南區：整體情況良好 部分居民家中冷

記者 郭雯

11月15日11時(shí)許，家住華強城小區的蘇女士告訴記者：“當前家中溫度是22℃，家里有兩個(gè)孩子，這個(gè)溫度感覺(jué)正好，太熱太冷對孩子身體都不好?！钡撔^有部分業(yè)主表示家里還是冷的，5號樓、10號樓、13號樓、17號樓和18號樓都有不少業(yè)主表示室內暖氣閥門(mén)旁邊的管道冰涼。

家住中華路南段和園小區一期10號樓的孫女士表示，家里10日左右就開(kāi)始熱了，現在有22℃，挺暖和的。

安鋼御景園小區二期26號樓業(yè)主郭先生表示家里很暖和，好像8日就開(kāi)始試暖了，現在大概24℃左右。

但彰德路南段的部分小區居民表示家中溫度較低。家住南湖新村的居民小白告訴記者，家中溫度只有16℃左右。

地監理所家屬院張大娘家中只有14℃。

■西區：同是老舊小區 各家冷暖不同

記者 李坤

“昨天晚上暖氣片還不熱，今天早上起來(lái)一摸暖氣片已經(jīng)熱起來(lái)了！”11月15日，在我市集中供暖第一天，記者來(lái)到殷都區部分老舊小區、龍安區部分小區了解居民家里的供暖情況。然而，一些居民家中的暖氣片“如約”熱了起來(lái)，但仍有部分居民家中的暖氣片依然“冷冷清清”。

對此，安陽(yáng)益和熱力有限責任公司工作人員介紹，供熱需要一個(gè)加熱、換熱、升溫的過(guò)程，熱平衡沒(méi)有調整到位、暖氣片清理不及時(shí)及老人忘記打開(kāi)入戶(hù)閥門(mén)都會(huì )導致居民家中溫度不達標。目前各個(gè)小區都張貼有維修人員的電話(huà)，居民在供暖中遇到問(wèn)題時(shí)，除了可以撥打供暖服務(wù)熱線(xiàn)外，也可以與負責該小區供暖的維修人員直接聯(lián)系，維修人員將及時(shí)趕往現場(chǎng)進(jìn)行處理。

宜居燕苑小區王先生家室內溫度為19℃。

■北區：多數正常供暖 溫度緩慢升高

記者 郭雯

光輝路北段與永安街交叉口的部分老舊樓房去年新入網(wǎng)供暖，記者前去調查時(shí)發(fā)現溫度屬于正常范圍。

作為我市的大型居民區，洹北小區有4600戶(hù)用戶(hù)，他們的集中供暖是從去年開(kāi)始的，今年是第二年采暖?！霸撜９┡?，結果用手一摸暖氣片是涼的，其他臥室里面暖氣片都是稍微有一點(diǎn)點(diǎn)熱，現在的室溫有15℃左右?！币晃痪用裾f(shuō)。

城北供熱服務(wù)部站長(cháng)李安飛來(lái)到現場(chǎng)檢查后發(fā)現，該居民家中暖氣片有四組，兩組熱兩組不熱，原因是水力不太平衡，產(chǎn)生了積氣，把氣排出來(lái)之后，暖氣片再進(jìn)行調整，現在家里面暖氣已經(jīng)熱了?！邦A計下午會(huì )達到19℃左右?！彼f(shuō)，“洹北小區作為市里數得著(zhù)的大型小區，用戶(hù)量大，所以提前就做了很多準備工作。在夏天我們進(jìn)行了管網(wǎng)沖洗，供暖期的初期，我們進(jìn)行了平衡調整，現在小區的取暖已經(jīng)趨于穩定?！?/p>

■昨日，226個(gè)投訴電話(huà)“問(wèn)暖”

■今年我市供暖新增入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米，新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區148個(gè)、8.7萬(wàn)戶(hù)

記者 王浩

11月15日是我市供暖首日，今年我市供暖新增入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米，供熱普及率達92.3%，新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區148個(gè)、8.7萬(wàn)戶(hù)、920萬(wàn)平方米；正在辦理驗收及入網(wǎng)手續的小區46個(gè)、100余萬(wàn)平方米。據統計，截至昨日16時(shí)許，市長(cháng)熱線(xiàn)接到“問(wèn)暖”電話(huà)226個(gè)，益和熱力公司接到熱線(xiàn)200余個(gè)，比去年供暖首日減少600余個(gè)投訴電話(huà)。

“從7時(shí)開(kāi)始，我們就不斷接到關(guān)于暖氣不熱的投訴電話(huà)，截至目前，我們已經(jīng)接到了50余個(gè)投訴電話(huà)?！弊蛉障挛?，市12345聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心一位工作人員說(shuō)。

安陽(yáng)益和熱力有限責任公司的工作人員告訴記者，暖氣不熱很大一部分是因為供暖管道存在一定的氣體或者是由于一年沒(méi)有使用，供暖管道內存在鐵銹等雜質(zhì)，影響供暖效果。

該工作人員告訴記者，今年我市供暖新增入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米，新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區148個(gè)、8.7萬(wàn)戶(hù)、920萬(wàn)平方米。據了解，部分新安裝暖氣的小區數據將陸續上傳至調度中心，熱力公司將繼續加強對各小區的溫度調控和監控力度。

據了解，由于部分小區申請入網(wǎng)較晚，小區供熱不均衡，導致出現一些局部不熱的問(wèn)題。為保證正常供暖，下一步，熱力公司將繼續對全市供暖整體運行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，加大供暖平衡調控力度，及時(shí)對出現供暖問(wèn)題的小區進(jìn)行調整，一旦出現供暖問(wèn)題或突發(fā)情況，他們將按照突發(fā)事故應急處置預案，及時(shí)派出應急搶修隊伍，保障供暖正常運行，并增派技術(shù)小組，上門(mén)走訪(fǎng)，為居民解決供暖問(wèn)題。

■熱力公司：供熱狀態(tài)正常 及時(shí)處理問(wèn)題

記者 陳玥

昨日，安陽(yáng)益和熱力公司新聞發(fā)言人李偉告訴記者：“截至目前，我市城市集中供熱的整體狀態(tài)處于一個(gè)正常供熱狀態(tài)，咱們的北線(xiàn)管網(wǎng)自11月3日升溫以來(lái)，8日左右熱負荷已經(jīng)處于一個(gè)前期的用熱狀態(tài)，南線(xiàn)管網(wǎng)自11月13日開(kāi)始升溫加熱以來(lái)目前仍然處于一個(gè)持續加熱狀態(tài)?！?/p>

針對有些市民家中出現暖氣不熱的現象，李偉說(shuō)：“一是熱平衡沒(méi)有調整到位，二是老人在家沒(méi)有打開(kāi)入戶(hù)裝置或閥門(mén)，三是存在滴漏等現象，存在這種問(wèn)題的用戶(hù)可以直接撥打小區維護人員的電話(huà)?！?/p>

另外，很多今年剛剛入戶(hù)供暖的小區正在全力加快采暖進(jìn)度?！皩τ?017年新入網(wǎng)的用戶(hù)，比如說(shuō)老城、紗廠(chǎng)、安鋼、洹河以北等區域，具備供熱條件的我們及時(shí)要求社區、辦事處和施工單位進(jìn)行前期的調運和供熱投運工作，現在紗廠(chǎng)和老城已經(jīng)基本具備了供熱條件，從11月13日逐步投入運行，目前小區供熱設施安裝到位。

林州市城鄉供熱公司工作人員在檢查供氣站工作儀表。（記者 郭榮 攝）

■林州市城區供熱

■普及率達80％

記者 郭榮

“早就盼著(zhù)能通暖，今年就能實(shí)現了，俺全家都高興?！?1月15日上午，走進(jìn)林州市魯班小區82號院，住戶(hù)李貴生見(jiàn)到記者前來(lái)采訪(fǎng)高興地說(shuō)。

為擴大供熱面積，讓更多市民度過(guò)一個(gè)暖冬，林州市城鄉供熱公司今年投資13200萬(wàn)元，鋪設分支管線(xiàn)，建設換熱站。投資5100萬(wàn)元鋪設了26條分支管線(xiàn)，完成管網(wǎng)36公里；投資8100萬(wàn)元，在新建小區、既有建筑小區和老城區共計建設換熱站54座，新增入網(wǎng)面積347萬(wàn)平方米。

“今年林州城區集中供熱普及率會(huì )達到80％，目前城區供熱管網(wǎng)注水、冷循環(huán)階段已經(jīng)結束，現在正處于持續升溫階段，馬上就能實(shí)現正常供暖了。”該公司總經(jīng)理郭買(mǎi)法說(shuō)。